Trà sữa ngon là một chuyện. Nhưng điều khiến khách hàng quay lại… thường là cảm xúc. Và đôi khi, cảm xúc ấy đến từ một điều rất nhỏ – như một nụ cười lúc 7 giờ sáng từ chàng trai pha trà sữa mang đi tại Vincup.
1. Câu chuyện bắt đầu từ một buổi sáng bình thường
Quân – 18 tuổi – là một trong những nhân viên trẻ nhất tại quán trà sữa Vincup, chi nhánh trung tâm. Mỗi ngày, cậu bắt đầu công việc từ lúc 7 giờ sáng, khi đa số bạn bè đồng trang lứa còn đang ngủ nướng.
Trong không gian quán nhỏ nhắn, mùi trà thơm nhẹ lan tỏa từ nồi nước sôi đầu ngày, Quân đã đeo găng tay, kiểm tra topping, chỉnh lại đồng phục và bắt đầu nhận đơn hàng đầu tiên.
Khách hàng buổi sáng phần lớn là dân văn phòng, người đi làm sớm, các bạn sinh viên học ca 1. Ai cũng vội, ai cũng gấp. Quân không có nhiều thời gian để nói chuyện – cậu chỉ có vài giây để mỉm cười và đưa ly trà sữa mang đi.
2. Có những ngày tưởng chừng như vô nghĩa
Thời gian đầu, Quân từng thấy mình chỉ như một phần nhỏ trong dây chuyền. Là người bấm đơn, lắc trà, thêm trân châu, đưa ly. Không ai nhớ tên, không ai khen, chẳng ai quan tâm người pha trà là ai.
Bạn bè thì rủ đi chơi, còn mình thì đang cặm cụi giữa tiếng máy in đơn, tiếng khách gọi topping, và tiếng hối đơn. Có những hôm, Quân tự hỏi:
“Liệu công việc này có ý nghĩa gì? Có ai thực sự để tâm đến người pha ly trà sữa không?”
3. Và rồi… một câu nói làm thay đổi tất cả
Một ngày nọ, một chị khách quen – đi làm về muộn – ghé qua Vincup như thường lệ. Nhận ly trà sữa từ tay Quân, chị mỉm cười và nói:
“Cảm ơn nha, hôm nào gặp em cũng thấy dễ chịu hơn.”
Chỉ một câu ngắn ngủi – nhưng lại khiến Quân “bừng tỉnh”. Thì ra, chính mình – một người làm việc âm thầm – cũng có thể làm ai đó thấy vui hơn một chút. Chỉ bằng sự tử tế và một nụ cười.
Từ hôm đó, Quân không còn làm việc như một thói quen. Cậu bắt đầu quan sát từng khách hàng, nhớ họ thích ít đường hay thêm đá, và mỉm cười với một cảm xúc thật sự.
4. Trà sữa mang đi – nhưng cảm xúc thì ở lại
Vincup là nơi đội ngũ vận hành luôn trăn trở:
Làm sao để mỗi ly trà sữa mang đi không chỉ là sản phẩm, mà còn là một trải nghiệm cảm xúc?
Làm sao để khách nhớ không chỉ vì trà ngon, giá hợp lý – mà vì họ thật sự cảm thấy được trân trọng?
Câu trả lời: nằm ở những con người như Quân.
Trà sữa Vincup, phục vụ tận tâm
5. Không phải lúc nào cũng dễ dàng
Dù luôn giữ thái độ tích cực, Quân cũng có những ngày cảm thấy mệt mỏi tột cùng.
Có lần trời mưa, đơn hàng online dồn dập, máy in lỗi, topping bị thiếu hàng… Quân phải pha liên tục không nghỉ tay. Một khách hàng khó tính bực bội nói:
“Pha mỗi ly trà mà cũng làm trễ thế này à?”
Dù lỗi không hẳn do mình, Quân vẫn cúi đầu xin lỗi. Sau ca làm, cậu đi bộ về nhà – áo mưa mỏng ướt sũng, đôi giày dính nước, lòng chùng xuống.
“Mình đã cố gắng hết mức… nhưng có ai thấy không?”
6. Và rồi, Vincup quyết định kể câu chuyện này
Khi team marketing của Vincup lắng nghe chia sẻ từ quản lý, ai cũng đồng tình:
“Chúng ta cần kể câu chuyện của Quân. Không phải để quảng cáo, mà để lan tỏa một giá trị chân thật.”
Một bức ảnh hậu trường đang được chuẩn bị – trong đó, Quân đang trao ly trà sữa buổi sáng với nụ cười hiền và ánh mắt chân thành.
Bức ảnh ấy sẽ được đăng lên cùng một lời nhắn:
“Bạn có biết ai là người pha trà cho bạn mỗi sáng không?
Anh ấy tên là Quân – 18 tuổi – và đã giúp hàng trăm người cảm thấy dễ chịu hơn chỉ bằng một ly trà sữa mang đi.”
7. Thành quả và thông điệp Vincup muốn lan tỏa
Khách hàng quay lại không chỉ vì sản phẩm, mà vì cảm xúc.
Trà sữa Vincup không chỉ ngon, không chỉ sạch, mà còn chứa đựng trái tim của những người phục vụ tận tâm.
Câu chuyện của Quân là một lời nhắc:
Sự tử tế – dù nhỏ – luôn có sức mạnh lớn.
Vì vậy, nếu một ngày bạn thấy bài đăng về Quân trên fanpage, hãy để lại một like, một bình luận.
Vì có thể, chính bạn đã từng nhận một ly trà sữa – cùng với sự ấm áp mà Quân luôn mang theo.
Vincup – Trà sữa mang đi, mang cả nụ cười đi cùng bạn
Tại Vincup, mỗi ly trà được chuẩn bị bằng nguyên liệu rõ nguồn gốc, công thức tiêu chuẩn và tình cảm chân thật từ đội ngũ phục vụ.
Dù bạn đang bận rộn đi học, đi làm, hay chỉ cần một chút ngọt ngào cho buổi chiều, chúng tôi luôn sẵn sàng chờ bạn – với một ly trà sữa ngon, và một nụ cười dễ chịu.
Bạn có đang tìm kiếm một quán trà sữa ngon – giá mềm – phục vụ dễ thương?
Hãy thử một lần ghé Vincup.
Dù bạn đến vào buổi sáng hay buổi xế chiều, Quân và đội ngũ Vincup luôn sẵn sàng chào bạn bằng một nụ cười và một ly trà chất lượng.
Hệ Thống Cửa Hàng Vincup – Trà Sữa Mang Đi, Mang Cả Yêu Thương
Hotline tổng đài: 1900 636 616
Giao hàng tận nơi – Miễn phí bán kính 3km
Đặt hàng online: Fanpage Trà Sữa Vincup
▶️ TP. Đồng Xoài – Bình Phước:
Cơ sở 1: 02 Trần Phú, P. Tân Phú
Cơ sở 2: 321 Lê Quý Đôn, P. Tân Xuân
Cơ sở 3: 22 Phạm Ngọc Thạch, P. Tiến Thành
Cơ sở 4: 57 Võ Văn Tần, P. Tân Bình
Cơ sở 5: Ngã 5, P. Tân Đồng
